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订单状态

微型摄像机 / 2012-05-31
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  一个深圳锐诚数码商城的新订单从下单到订单完成,会经历各种状态,我们会将各种状态显示在订单详情页面,希望以此种方式让您更好的了解订单情况,及时跟踪订单状态,打消疑虑并顺利完成购物。以下是订单状态的简单说明:
  订单状态:
  订单状态是指客户所下订单当前所处的状况,包含5个子状态:
  1)未确认:“深圳锐诚数码商城”还未开始受理您的订单,此时订单可以修改和取消;
  2)已确认:“深圳锐诚数码商城”已经开始处理您的订单,此时订单不能修改和取消;
  3)已取消:该状态说明您订购的某类商品缺货,需要深圳锐诚数码将货物备齐后订单才会恢复正常状态,此状态下请您不要进行付款操作,以免货物无法备齐而占用您的货款;
  4)退货:经“深圳锐诚数码商城”与客户沟通协调,对订单做退货处理;
  5)无效:如果您的订单超过有效时间没付款等问题,则系统会自动取消您的订单,需要您重新下单付款购买。
  付款状态:
  付款状态是指客户所下订单的付款状况,包含2个子状态:
  1)未付款:表明您的订单还未付款,需要您及时付款;
  2)已付款:如果您选择“在线支付“”银行卡转账“”邮局汇款“”公司转账“这几种支付方式,在成功支付且得到财务确认之前,订单状态会显示为已付款。
  配送状态:
  1)配货:该状态说明深圳锐诚数码正在为您的订单进行配送状况,包含5个子状态
  a)打印:将您订购的商品打印成单,便于出库员取货
  b)出库:出库员找到您订购的商品并出库
  c)扫描:扫描员扫描您订购的商品并确认商品成功出库
  d)打包:打包员将您订购的商品放入包裹以便运输
  e)发货:发货员将您的包裹发货运输
  2)已发货:“深圳锐诚数码商城”已经将您的订购的商品发货运输,并提供发货单信息,正在运送途中,请注意查收;
  3)未发货:由于不可抗力等因素,“深圳锐诚数码商城”还未发货,请耐心等待;
  4)收货并确认:货物已发出一段时间,请登录网站对该订单进行收货确认。
  5)上门自提:该状态说明您订购的商品已经送至相应自提点,请您尽快到自提点提货
  修改订单常见问题:
  1、什么时候允许修改订单?
  您在深圳锐诚数码下单后,深圳锐诚数码商城会查看确认你订单,如果订单状态“未确认”情况下,您可以点击“订单号”进行修改。
  一般来说,在您选购的商品没有确认完毕之前,都是可以修改订单的。
  2、我能修改订单的哪些内容?
  1)修改支付方式;
  2)修改收货人信息;
  注:其它目前暂不支持修改,请与客服联系。
  3、如果购物车里某一款商品下单时的价格和修改订单当时的价格不一致,按哪个来算商品价格呢?
  如果您不修改该商品的购买数量,那么价格和赠品都会维持您下单时的状态不变;
  如果您修改了该商品购买数量或者添加了新商品,那么价格和赠品都会与深圳锐诚数码商城最新显示的价格和赠品一致。
  如果您添加了新商品,那么新商品的价格与深圳锐诚数码商城最新显示的价格和赠品一致。
  4、可以先申请价保后再修改订单吗?
  不可以,如果你对某商品申请了价保,那么该商品将不能进行修改和删除,除非您删除整个订单。

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